前几天，小李刚在某购物App买完东西，转头就接到好几个陌生电话，对方张口就叫出他的姓名和地址，还推荐起家居产品。他这才意识到，自己的信息可能被泄露了。遇到这种情况，很多人第一反应是生气、无奈，但其实，我们是有地方可以投诉的。
先看看哪些行为算侵犯隐私
不是所有信息收集都违法。比如你在外卖平台填地址，是为了收餐；但如果你没授权，商家却把你的电话号码卖给广告公司，这就越界了。常见的侵权行为包括：未经同意收集身份证号、通话记录、位置信息，或者在你明确拒绝后仍推送个性化广告。
第一步：找平台内部投诉
大多数正规App都有“隐私政策”和“个人信息保护”入口。以微信为例，你可以进入【我】→【设置】→【隐私】→【个人信息与权限】→【联系我们】，提交你的问题。有些平台还会提供专门的邮箱，比如微博的 privacy@weibo.com，直接发邮件说明情况，附上截图证据，通常3到5个工作日内会有回复。
第二步：向监管部门举报
如果平台不处理或处理不满意，可以直接向国家网信办举报。他们管得最宽，也最权威。访问“网络违法犯罪举报网站”（https://www.12377.cn），注册账号后选择“个人隐私泄露”类别，上传聊天记录、页面截图、电话录音等证据，提交就行。这个平台连App过度索权都能管，比如一个手电筒软件非要你的通讯录权限，也能举报。
涉及钱或诈骗？打110更直接
如果你的信息被用来贷款、注册账号或实施诈骗，别犹豫，直接拨打110或去派出所报案。警察会根据线索立案，必要时还能联系网安部门追踪。去年就有个案例，有人收到冒充快递的诈骗电话，准确说出网购订单号，报警后发现是一家快递公司的外包员工在倒卖数据。
消协和工信部也有用
如果是手机App问题，可以试试工业和信息化部的投诉渠道。打开“工信部12381公共服务电话”官网，选择“个人信息保护”板块。另外，各地消费者协会也接受隐私类投诉，比如北京消协电话是010-96315，接线员会指导你准备材料，甚至帮你协调调解。
隐私不是小事。下次看到某个小程序弹窗问你要人脸信息，别随手点“允许”。真出了问题，记得上面这些渠道，别让自己白白吃亏。